TERMOS

Termos de Uso

Direto ao ponto. Sem juridiquês desnecessário, sem cláusulas escondidas.

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta no SysWP Radar (radar.syswp.com.br), você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se não concorda, não use o serviço — é simples.

2. O que é o serviço

O SysWP Radar é um SaaS de inteligência de tráfego server-side que captura, classifica e mostra em dashboards o tráfego que toca o seu site (humanos, bots, AI crawlers, atacantes, etc.). Veja a documentação para detalhes técnicos. O serviço é prestado por SysWP — CNPJ 29.557.871/0001-92, com sede no Brasil. Contato comercial: contato@syswp.com.br · DPO/LGPD: dpo@syswp.com.br.

3. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter sua senha segura. Recomendamos 2FA (disponível em todos os planos pagos).
• Você responde por todas as atividades feitas sob sua conta.
• Comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado para contato@syswp.com.br.
• Cada conta é para uso de uma pessoa física ou jurídica. Compartilhamento de credenciais entre múltiplas pessoas é proibido (use o plano Agency com multi-user).

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Radar para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar burlar limites de plano (rate, eventos, sites) por meios técnicos.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, ou tentar extrair código-fonte do Radar.
• Usar a API para sobrecarregar nossos servidores.
• Revender, alugar, ou sublicenciar o serviço sem o plano Agency white-label.
• Usar o pixel em sites que você não controla legalmente.

Violações podem levar à suspensão ou cancelamento da conta sem direito a reembolso (ver seção 5).

5. Planos, pagamentos e política de reembolso

• Planos vigentes em radar.syswp.com.br/#pricing: Free, Starter, Pro, Agency, Enterprise.
• Cobrança mensal ou anual em real (BRL), conforme escolhido no signup. Anual paga 12 meses de serviço pelo equivalente a 10 mensalidades (≈16,67% de desconto).
• Trial gratuito de 7 dias: todo signup começa com 7 dias de plano Pro liberado. Durante esse período você tem acesso a todas as features pagas — alertas, performance por URL, custom tracking domain, API, export. Sem cartão de crédito, sem cobrança automática. Após esse período, o plano automaticamente vira Free se nenhum pagamento for feito.
• Política de não-reembolso (no-refund): a partir do momento em que você confirma o pagamento (mensal ou anual), o valor pago não é reembolsável. Esta política existe justamente porque oferecemos os 7 dias de Pro grátis sem limites como período de teste — você tem uma semana inteira pra explorar todas as funcionalidades antes de comprometer dinheiro. Use o trial.
• Exceções à no-refund: processamos reembolso integral apenas em 3 casos: (a) cobrança duplicada por erro nosso ou do gateway de pagamento, (b) indisponibilidade do serviço por mais de 72 horas consecutivas, (c) erro técnico comprovado de nossa parte que impeça o uso normal da plataforma. Nestes casos, abra um ticket em contato@syswp.com.br.
• Cancelamento: a qualquer momento pelo painel ou pelo portal Stripe. Sem letra miúda, sem multa, sem perguntas. Você mantém acesso ao plano pago até o final do ciclo já cobrado (mensal ou anual). Não há reembolso pro-rata do tempo restante.
• Plano anual: o pagamento anual cobre 12 meses contínuos a partir da data de cobrança. Cancelamento durante o período anual mantém o acesso até completar os 12 meses, mas não gera reembolso parcial pelos meses não utilizados.
• Aumentos de preço: comunicados com 30 dias de antecedência por email. Você pode cancelar antes da próxima cobrança se discordar. Founders (50% lifetime) mantêm o desconto sobre o novo preço, na proporção original.

6. Política de auto-deleção

Contas que ficam inativas após o término do trial gratuito são apagadas conforme cronograma:

• Dia 7: trial termina, conta vira Free automaticamente.
• Dias 10 e 13: enviamos email de aviso.
• Dia 15: deleção integral (conta, sites, eventos, sessões, alertas).

Após a deleção, dados não são recuperáveis. Veja detalhes em /docs/billing/.

7. Propriedade intelectual

• O código, design, marca e conteúdo do SysWP Radar são propriedade da SysWP.
• Os dados que você coleta usando o Radar (eventos do seu site) são seus. Não usamos seus dados para treinar modelos de IA, vender insights, nem nada do tipo.
• Você pode exportar seus dados a qualquer momento (CSV/JSON em planos Pro+).
• Conteúdo público do nosso site e blog (textos, imagens) está sob licença CC BY 4.0, salvo indicação em contrário.

8. Disponibilidade e SLA

• Buscamos uptime de 99.9% mensal mas não garantimos contratualmente nos planos não-Enterprise.
• Status do serviço em tempo real: radar.syswp.com.br/status.
• Manutenções programadas são anunciadas com 48 horas de antecedência por email e na página de status.
• Planos Enterprise têm SLA contratual com créditos por downtime — fale conosco para detalhes.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• O Radar é fornecido "no estado em que se encontra" sem garantias de adequação a propósito específico.
• Não somos responsáveis por perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos especulativos resultantes do uso ou indisponibilidade do serviço.
• Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento gerador.

Esta limitação não se aplica a danos resultantes de dolo, fraude, ou negligência grave da nossa parte.

10. Modificações do serviço

Podemos adicionar, modificar ou remover funcionalidades. Mudanças que afetem materialmente seu plano serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por email. Você pode cancelar antes da próxima cobrança caso não concorde.

11. Modificações destes termos

Podemos atualizar estes Termos. Versão sempre em radar.syswp.com.br/terms com a data no topo. Mudanças materiais são comunicadas por email com 30 dias de antecedência.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Foro: comarca da capital do estado de domicílio da SysWP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Para clientes consumidores (CDC), o foro é o do domicílio do consumidor.

13. Contato

Dúvidas, propostas, ou para exercer qualquer direito previsto na Política de Privacidade: contato@syswp.com.br.

Disponível em outras línguas em breve. Em caso de divergência entre versões, prevalece esta versão em português.