Planos, trial e auto-delete

Como funcionam os 4 tiers do Radar, o trial automático de 7 dias, a política de deleção em 15 dias, e o que acontece se você cancelar.

Os 4 planos

Detalhes completos em radar.syswp.com.br/#pricing:

• Free — R$0 — 1 site, 50k eventos/mês, 7 dias de retenção.
• Starter — R$29/mês (R$290/ano · 2 meses grátis) — 3 sites, 150k eventos combinados, 30 dias.
• Pro — R$79/mês (R$790/ano · 2 meses grátis) — 10 sites, 1M eventos combinados, 90 dias, todas as features Pro (Web Vitals, UTM, performance/URL, share links, API REST).
• Agency — R$199/mês (R$1.990/ano · 2 meses grátis) — 50 sites, 5M eventos combinados, 180 dias, tudo do Pro + white-label e multi-user (em breve).

🎯 Promoção founder: os primeiros 100 clientes pagantes travam 50% de desconto vitalício em qualquer plano. Aplicado automaticamente no primeiro pagamento — não precisa cupom.

Trial automático de 7 dias

Todo signup novo recebe automaticamente 7 dias de Pro grátis — todas as features desbloqueadas. Sem cartão. Sem trial enganoso.

Cronograma:

• Dia 0 (signup): conta criada com plan = "Pro Trial".
• Dia 6: enviamos email "trial vence amanhã".
• Dia 7: trial termina. Conta vira Free automaticamente. Sem cobrança.

Política de auto-delete em 15 dias

Contas que ficam inativas após o trial (sem login, sem pagamento) são deletadas automaticamente em 15 dias. Cronograma:

• Dia 7: virou Free.
• Dia 10: email "te restam 5 dias pra logar ou apagaremos".
• Dia 13: email "te restam 2 dias".
• Dia 15: HARD DELETE — conta, sites, eventos, sessões, alertas. Tudo. Sem recuperação.

Se você fizer login em qualquer momento entre o dia 7 e 15, o relógio é resetado e a conta fica ativa como Free.

Por que fazemos isso?

• Privacidade — dados que ninguém usa não devem ficar guardados (LGPD).
• Custo — manter contas zumbis na DB sai caro e sobe o preço pra todo mundo.
• Transparência — preferimos avisar e apagar a deixar você imaginar que está sendo trackeado.

Upgrade entre planos

• Upgrade é imediato. Cobramos pro-rata até o fim do ciclo.
• Downgrade só vale a partir do próximo ciclo. Você fica com Pro até o fim do mês pago.
• Se downgrade aumenta sua cota além do permitido (ex: tinha 5 sites no Pro e desce pra Starter com 3), te mostramos quais sites você precisa pausar/excluir antes do downgrade efetivar.

Cobrança

• Mensal recorrente em BRL via Stripe (cartão internacional aceito; Pix/boleto via Stripe se habilitados).
• Anual: 2 meses grátis em qualquer plano pago (cobra equivalente a 10 meses).
• Bundle Radar + Shield: em planejamento.
• Falha de pagamento: Stripe tenta 4x em ~7 dias (smart retry). Durante isso a conta entra em grace period com acesso normal. Se nenhuma passar, conta volta pra Free e sites excedentes ficam suspensos (com cadeado, dados preservados — basta reativar pagando).

Cancelamento

• A qualquer momento em /account/billing. Sem perguntas. Sem retentativa de "espera, oferecemos desconto".
• Você fica com acesso Pro até o fim do ciclo já pago.
• Depois disso, conta vira Free (sem deleção).
• Se quiser apagar tudo, click "Excluir conta" em /account/danger — apagamos em até 30 dias, ou imediato se você pedir por email.

Promoção founder

Os primeiros 100 clientes pagantes travam 50% de desconto vitalício em qualquer plano. O desconto é aplicado automaticamente no primeiro pagamento — não precisa cupom. Uma vez aplicado, fica pra sempre, mesmo se você mudar de plano.

Reembolsos

Política simples: não fazemos reembolso após cobrança. Por isso oferecemos 7 dias de Pro grátis no signup — pra você testar tudo sem limites antes de decidir pagar. As únicas exceções:

• Cobrança duplicada do mesmo período.
• Outage nosso comprovadamente acima de 72h consecutivas.
• Erro técnico nosso que tornou o serviço inutilizável.

Pra qualquer um desses casos, email contato@syswp.com.br com a fatura.